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Conversar es saber escuchar

  Cuando hablamos de generar conversaciones digitales nos referimos, antes que nada, a saber escuchar a los usuarios. Y no sólo escuchar lo que dicen dentro de nuestras redes. Sino también -y muy importante-, saber qué dicen fuera de ellas. Porque no es cuestión de si estar o no en las redes: estar estás; lo que tienes que decidir es cómo …